被國民品牌坑是什么感覺?前有小米手機被實名舉報，如今是海爾洗衣機被調查。

小米在手機領域還算不上老大，但海爾洗衣機確是洗衣機領域無可爭議的一把手。但就是這么一個頭頂“國民品牌”，“民族品牌的驕傲”等光環(huán)的家電品牌，如今卻被舉報涉嫌虛假宣傳，而且已被工商總局在全國發(fā)起調查。

消息一經傳出，不僅是廣大網友再次感嘆“人與人之間最基本的信任去哪了”，連家電業(yè)內人士都不免感到三觀碎裂。

基于謊言的“第一”?

近三年之間，海爾洗衣機年營收一直節(jié)節(jié)攀升，從最初的141億元，提升至174.7億元，在這背后是“直驅變頻電機1600轉”“紫水晶能洗玫瑰花”等眼花繚亂的宣傳。只要在搜索引擎稍作檢索，“海爾公司擴大在美業(yè)務”“海爾洗衣機逆勢增長穩(wěn)居行業(yè)第一”的通稿充斥屏幕，但是虛假宣傳之事被抖出后，這些華麗的宣傳語都蒙上一層陰影，甚至令人懷疑其中摻雜的水分。

據(jù)智電網報道，今年8月末，據(jù)網友爆料并提供相關線索，因為北京海爾存在虛假宣傳廣告的嫌疑，已經被北京工商局下函進行調查，同時，最主要的家電賣場國美安貞店已給北京海爾下發(fā)函件《職業(yè)打假舉報安貞國美海爾洗衣機虛假情況》。

關于海爾洗衣機的虛假宣傳，函件中也逐條列出，“打臉”內容多達13條：

1.直驅變頻電機高達1600轉，具體有沒有?準備證據(jù)材料;

2.芯片精準控制，減少震動和噪音，海爾降噪是直驅電機，屬夸大誤導;

3.卡薩帝洗衣機定義行業(yè)：洗、護、柔三重標準，行業(yè)內根本無此標準，屬杜撰概念;

4.宣傳上介紹：525MM超大筒徑，行業(yè)內有比525MM大的洗衣機;

5.海爾紫水晶能洗玫瑰花，具查，不具備生活常識;

6.洗衣機直驅變頻電機，能量1：1傳輸，不可能百分百傳輸?shù)酵皟龋`反科學常識，屬夸大;

7.一個電機倆動力，違反科學常識;

8. 變頻直驅電機，比普通皮帶電機更高效，屬虛假宣傳，其他品牌洗衣機(使用皮帶電機)實際輸出效率明顯比海爾高;

9. 定位;海爾經典三淘汰;有貶低他人之嫌，貶低競爭對手之嫌;

10.其他宣傳介紹，歐洲多家渠道，MSH歐洲之最，違反廣告法;

11.歐洲最有經驗，聲譽最高，違反廣告法;

12.普通扣縫壓接內筒抗拉低，不支持1600傳，屬虛假宣傳;

13.海爾PK某品牌洗衣機的相關內容宣傳中，詆毀競爭對手，洗衣機存在多處宣傳夸大，明顯屬于不正當。

跌落神壇的瞬間

一份來自國家工商總局致青島工商總局文件，暗示了更多內幕。文件內容顯示，這份文件是對于此前青島工商總局曾上交的《關于青島海爾洗衣機有限公司涉嫌違法行為管轄問題的請求》的批復。批復內容為，國家工商總局根據(jù)《行政處罰法》、《工商行政管理機關行政處罰程序規(guī)定》的有關規(guī)定，指定青島工商總局統(tǒng)一查處青島海爾洗衣機有限公司涉嫌違法行為的案件。

做出上述批復，且值得深究的原因是，“鑒于各地正在調查的青島海爾洗衣機有限公司在產品銷售活動中涉嫌違法的事實基本相同，考慮到虛假宣傳案件的特點和實際情況”。海爾洗衣機涉嫌虛假宣傳性質惡劣之程度、范圍之廣，由此昭然。

令人沒想到的是，被國家工商總局發(fā)起調查的嚴峻現(xiàn)實之下，海爾洗衣機竟無絲毫反省之意。據(jù)知情者透露，在剛剛落幕的廣交會上，海爾洗衣機展示臺上，仍然擺出了涉嫌違反廣告法的宣傳物料，而如此做法所帶來的結果，是工商總局相關人士前往現(xiàn)場要求整改。

與用戶漸行漸遠

表面文章的華麗，必然與貧瘠的內涵相隨。雷聲大雨點小，基本可以概述海爾洗衣機近年來在“用戶思維落地”方面的表現(xiàn)。

海爾洗衣機這些年都干了什么?有什么特色?請教度娘一番，得到的回答是，除了被指虛假宣傳的功能外，就是踩了各種熱點，如對于制造業(yè)最火的中國智造，以及智能家電，海爾互聯(lián)工廠推出包括hello kitty定制洗衣機，并將其包裝為 “全智能”洗衣機，而其所謂的全智能，不是普通消費者最關心的自動投放、智能烘干等，而只是“洗衣程序的更新與下載”。

業(yè)內人士眾所周知，所謂的智能制造、智能家電，均是家電圈中目前虛火最旺的領域，尚且處于外冷內熱的局面，并不為主流消費者買賬。而海爾近年來力推的“人單合一”、“小微企業(yè)”，也只是讓外界乃至海爾內部人士直呼“看不懂”。

號稱以用戶思維為導向的海爾洗衣機，在實際行動上卻離用戶需求越來越遠，甚至被指虛假宣傳，更像是一個大寫的“諷刺”。而此次海爾作為行業(yè)老大，被指虛假宣傳，面臨工商總局的全國范圍的審查，之于家電行業(yè)的營銷乃至方方面面，也是敲響了一記警鐘。來源：中國財經網